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上海银行线上金融服务结硕果:个人客户数领先同业,互

发布日期:2020-08-31 03:13   来源:未知   阅读:

在上半年疫情关键时期,上海银行推出的手机银行6.0版,在原有基础上全面优化各项业务流程及操作界面,在个性化服务、远程互动、智能风控等方面创新升级,更好地满足用户“无接触式服务”需求。

上海银行网络金融业务近年来迅速获得各大平台用户的青睐。截至2020年上半年末,该行线上个人客户数3544.12万户,保持同业领先;互联网业务交易金额25464.94亿元,同比增长234.04%。

新版手机银行推出了4种版本,支持用户随心切换,包括财富管理客户的财富尊享版、信用卡客户的酷卡时代版、老年客户的美好生活版,以及通用的精诚至上版;推出全方位客户资产管理体验,提供从专属资讯、财富诊断,到一键下单,再到持仓管理、收益跟踪的闭环服务;支持客户与客户经理在线实时互联,降低疫情传播风险,也可自动识别客户所处城市,为其展示当地特惠活动。

在全行数字化转型战略引导下,上海银行手机银行秉持“客户至上”的理念,逐步向经营思路转变,通过细分客群的差异化经营进一步提升线上获客与价值创造。截至上半年末,手机银行注册客户数突破620万,规模迅速扩张,并获得多项外部荣誉奖励。

商业银行一直没有停止对于数字化转型的探索。从上海银行近年对于战略和业务的描述中,也可见银行业加速数字化转型的思路和姿态。

新体验:“端到端”智慧金融,率先创“B2B2C”模式

面对互联网多变的场景形态和多样的用户需求,上海银行依托数字化开放金融平台,通过金融科技赋能链接各类场景与生态,持续创新金融产品与服务;坚持以客户需求为主导,积极推进“场景+金融”融合生态建设,驱动客户服务模式变革;在保障金融业务风险的基础上,推出各项惠民和创新服务,实现“一体两翼”快速发展,全面提升线上金融服务能力。

打造具有特色的网络金融服务体系,个人手机银行端成为最佳切入点。围绕“简?智”内涵推进数字化创新,以“端到端”数字化思维重塑客户体验,看上海银行手机银行有什么发展诀窍?

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